Política de reembolso
Cambios y devoluciones
Dispones de 14 días a partir de la fecha de recepción para solicitar un cambio o devolución de los productos comprados en nuestra e-shop. No pueden acogerse a estos conceptos los productos de nuestra marca adquiridos en otras tiendas presenciales o en otras e-shops.
En caso de devolución o cambio, los gastos del envío a nuestra dirección corren por cuenta del cliente. En caso de que sea por causa de defecto o error del artículo enviado, los gastos de devolución correrán a cuenta de Federica Cui.
Sólo se aceptarán cambios y devoluciones si los productos están en perfectas condiciones, no han sido utilizados o manipulados y son remitidos con las etiquetas y el embalaje original.
El sistema de retorno ha de ser equivalente al utilizado en la entrega original y debe tener nuestra aprobación.
Procedimiento
Para solicitar el cambio o devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico (info@federicacui.com) y explicar tu decisión. Si se trata de un cambio, debes precisar el producto nuevo que solicitas.
Este mensaje de aviso ha de incluir un e-mail de contacto y detallar el nombre del cliente, el número de pedido y los detalles del producto.
Las entregas deben dirigirse a la dirección:
Federica Cui
Caspe 54 local 6 esquina Bruc
08010 Barcelona
España
Una vez el envío esté en nuestro poder y hayamos comprobado el adecuado estado de este, nos pondremos en contacto de nuevo contigo y, si procede, realizaremos el cambio del producto o el reembolso por transferencia bancaria a la cuenta a que nos indiques del importe en el plazo de tiempo más breve posible.