Cambios y devoluciones
Como tu tiempo es muy valioso, te resumimos lo más importante de este
capítulo: un cambio o devolución no deberá suponer coste alguno para ti.
CAMBIOS
Para proceder a un cambio deberás contactar con nosotros a través del email info@federicacui.com. Si lo prefiere, puede llamarnos +34 600763259, donde le atenderemos personalmente sobre la disponibilidad de tallas y unidades.
Cada pedido dispone de una devolución o cambio de forma gratuita. Los siguientes cambios o devoluciones de un mismo pedido correrán a cuenta del cliente.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para realizar una devolución o cambio de forma gratuita. Imprescindible entregar el ticket de pago.
En pedidos internacionales conllevaría un coste extra.
Condiciones de devolución
Para que podamos aprobar una devolución los artículos tienen que estar en perfecto estado, con las etiquetas exteriores e interiores y conservar el embalaje original. Se recomienda que el producto vaya acompañado del documento acreditativo del pedido o bien del email de confirmación de este para agilizar el proceso.
En caso de recibir una prenda con algún defecto de fábrica, el usuario debe enviarnos un e- mail a info@federicacui.com indicando el número de pedido y una fotografía del estado del producto.
En caso de recibir una prenda con algún defecto de fábrica, el usuario debe enviarnos un e- mail a info@federicacui.com indicando el número de pedido y una fotografía del estado del producto.
Cómo realizar devoluciones
Ponemos a disposición del usuario un servicio de recogida gratuita.
Se recomienda al usuario escribir a info@federicacui.com así como introducir el número identificador de pedido para poder agilizar la devolución de este (se encuentra en el correo de confirmación). Desde dicho correo, informaremos del procedimiento de la devolución a través de nuestro operador logístico.
Cada pedido dispone de una devolución o cambio de forma gratuita. Los siguientes cambios o devoluciones de un mismo pedido correrán a cuenta del cliente.
Se recomienda al usuario escribir a info@federicacui.com así como introducir el número identificador de pedido para poder agilizar la devolución de este (se encuentra en el correo de confirmación). Desde dicho correo, informaremos del procedimiento de la devolución a través de nuestro operador logístico.
Cada pedido dispone de una devolución o cambio de forma gratuita. Los siguientes cambios o devoluciones de un mismo pedido correrán a cuenta del cliente.
REEMBOLSO
El reembolso se llevará a cabo una vez que la devolución se haya hecho efectiva físicamente en nuestras instalaciones dentro del plazo de 14 días naturales desde que se hace efectiva la devolución. El reembolso se realizará de la misma manera en que se abono el producto